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Question en attente de réponse

comment ça se fait que vous me decompter la consomation par le wifi de ma box sur le forfait mobile

BECHIR M.
BECHIR M.

BECHIR M.

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point

j'ai utilise messenger sur mon mobile avec le wifi de ma box a la maison, en verifiant ma consomation j'ai constate que cette utilisation etait comptabilise sur mon forfait mobile alors que je ne l'ai pas utilise

Réponse

Bonjour Bechir,

Je vous remercie d'avoir souscrit une offre chez nous.
Si des usages ont été effectués et remontés sur votre carte sim, ça signifie que votre mobile n'était plus sur le Wi-fi. Quand votre mobile ne reçoit pas le signal Wi-fi, il bascule automatiquement sur le réseau. Je vous invite à vérifier auprès de votre opérateur box si le signal est efficient.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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