Bjr, mon num 0677058983, suis en Espagne et n'ai pas d'accès à internet, pouvez vous m'aider rapidement svp ? Merci

Bonjour NADINE,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification sur votre ligne je constate qu’effectivement vous n’avez pas encore utilisé internet depuis l’Espagne.

Après toutes manipulations je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :

Veuillez vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès

Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr
En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes:

1. Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

4. Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel puis International

Il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que n'ait pas de perte de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.