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3 € pour option 40Go/mois pour 5G --> Merci d'annuler et me prévenir

QUENTIN A.
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Réponse

Douae B.
Douae B.

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Niveau
5
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Equipe

Bonjour Quentin,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail ou courrier de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (50Go supplémentaires pour 3€/mois).

Également un SMS vous a été envoyé le 23/05/2023 qui mentionnait : "Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez de 50Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 078XXXXX99. À partir du 25/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData.";

Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées. À l’issue des mois d'essais l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.

Soyez rassuré, la désactivation de cet avantage est déjà effectuée aujourd’hui suite à votre appel au service client. Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.
La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 25/07/2023.
En revanche, vous serez remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour la somme facturée.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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