Question en attente de réponse
Modification de facture et d'options
Pour quelle raison mon option 40 Go m'est facturée 3 euros, alors que pour les autres forfaits de ma famille, cette option est facturée 2 euros. Je ne veux pas de l'option de 3 Go depuis l'europe, mais 2 Go comme mes autres forfaits.
Réponse
Bonjour Mathias,
Vous bénéficiez actuellement de l'Avantage Internet 40Go mais la version appliquée pour votre ligne comporte également la compatibilité 5G. D'où la différence de tarif.
Il existe plusieurs versions de l'Avantage Internet dans le cadre des évolutions de nos forfaits. Il n'est néanmoins pas possible de modifier l'Avantage appliqué pour une ligne spécifique ou de choisir entre plusieurs versions au niveau du Service Client.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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