Cette question a été résolue
J'ai un forfait bloquer a 9.99€mes on me réclame pluss pourquoi
Bonjour on me dit que j'ai du hors forfait alor que ces un forfait bloqué pouriez vous me dire pourquoi merci
Bonjour Lolita,
Actuellement, vous avez un forfait Cdiscount mobile 50 Go à 9.99 € par mois.
Le hors forfait que vous avez sur votre ligne correspond à des appels vers des numéros spéciaux. Ils ne sont pas compris dans votre offre, c'est pour cela qu'ils sont facturés en plus de votre forfait.
Vous pouvez retrouver le détail de vos communications sur votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Ou en consultant vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous invite à aller sur le site https://www.surmafacture.fr, pour vérifier quels sont les services concernés par les appels effectués depuis votre ligne.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite un bel après-midi !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
-
