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Question en attente de réponse

impossible carte sim

CLAUDINE P.
CLAUDINE P.

CLAUDINE P.

Niveau
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points

je viens de voir votre réponse mais inadaptée car je suis actuellement dans une autre région toulouse donc je me suis fait voler mon téléphone. J'ai reçu la nouvelle carte sim qui fonctionne en téléphone mais pas en internet pas plus sur le téléphone que j'ai pour le moment en dépannage que sur d'autres téléphones qui capte internet avec leur carte sim mais absolument pas avec la mienne!

Réponse

Bonjour Claudine,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de résoudre le dysfonctionnement, je vous prie de suivre les manipulations suivantes :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Vous Complétez les champs suivants :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question. Je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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