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Cette question a été résolue
J'entre le code puk donne sur l'espace client mais ça bloque tjs. Il ne me reste plus que 4 essais.
Comment faire
Ahmed,
Dans ce cas, la carte SIM a dû être changée récemment.
Je vais vous envoyer un mail pour poursuivre notre échange en privé.
Cela va me permettre de vous demander la totalité du numéro de la carte SIM, pour que je puisse la mettre à jour.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Ahmed,
Je suis navrée d'apprendre que le code puk reçu ne permette pas le déblocage.
Votre demande concerne bien la ligne mobile dont le numéro finit par 09 ?
Pouvez-vous vérifier si le numéro de série inscrit sur la carte SIM finit bien par 411F ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, oui le numéro finit par 09 mais non les derniers chiffres sont 6394
D'accord j'attend votre mail
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