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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai une facture de 8.53 alors que j'ai un forfait de 4.98 et que je n'ai rien hors forfait sur ma facture

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Pourquoi j'ai une facture de 8.53 alors que j'ai un forfait de 4.98 et que je n'ai rien hors forfait sur ma facture

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

L'augmentation de votre facture est due à la fin de la remise de 5 € pendant 12 mois.

Cette remise est appliquée au prorata sur la première et la dernière facture des 12 mois.

Voici un exemple qui pourrait être le vôtre :

  • facture qui comprend la période du 18/07/22 au 08/08/22 : remise de 3,55 €
  • les factures du 11/08/22 au 12/06/23 : remises complètes de 5 €
  • facture qui comprend la période du 09/07/23 au 06/08/23 : remise de 1,45 €
    • (3,55 € + 1,45 € = 5 € de remise soit, un mois complet)

    Vous pouvez consulter vos factures sur votre espace client.

    Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

    Bonne journée !

    Romane, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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