Question en attente de réponse
Dois-je vous prévenir en amont d'un départ en voyage hors UE pour pouvoir y utiliser mon portable ?
Dois-je vous prévenir en amont d'un départ en voyage hors UE pour pouvoir y utiliser mon portable ?
Réponse
Bonjour Annabelle,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et DOM en cas de voyage occasionnel : appels, sms, mms illimités et 8 Go de data.
Vous trouverez plus d'informations sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili....
Pour un voyage hors Europe et DOM, vous avez besoin de l’option internationale avec ou sans blocage web qui vous permet d’utiliser votre ligne mais avec une facturation en hors forfait.
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/2023_04_07_CDISCOUNT_MOB... (page 4).
L'option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de 3 mois.
À partir du 12/10/2023, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance Mobile.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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