Résiliation option supplémentaire a 2€

Bonjour Corentin,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire de 40Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de trois mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un SMS de rappel vous a été envoyé pour vous en avertir le 24/05/2023 à 10H00, dont le contenu suivant : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX69. À partir du 27/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement + 2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Eric,

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire de 40Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de trois mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Un SMS de rappel vous a été envoyé pour vous en avertir le 23/05/2023 à 06H46, dont le contenu suivant : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX92. À partir du 20/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement + 2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Soyez rassuré, votre refus concernant l'ajout de cet avantage a été enregistré le 14/07/2023 suite à votre demande.

La résiliation sera effective le 20/07/2023 (jour de renouvellement de votre forfait), un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Vous serez automatiquement remboursés des 2 euros sous forme d'avoir à l'édition de la prochaine facture.

Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Corentin,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai.

La résiliation sera effective le 27/07/2023 (jour de renouvellement de votre forfait), un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Vous serez automatiquement remboursés des 2 euros sous forme d'avoir à l'édition de la prochaine facture.

Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile