hors forfait gallery soucrit par mon fils de 5 an scomment le reilier

Bonjour Sullivan,

Vous avez souscrit à un abonnement DigitalGlobalPass "FuzeForge" le 09/03/23. Cet abonnement est facturé 9,99 € /mois.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ces services surtaxés sont indépendants de NRJ Mobile, nous ne pouvons pas vous rembourser.

Vous pouvez le résilier en passant par votre espace client via la rubrique "Gérer vos options et services" ou par le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Nous pouvons vous proposer l'option de blocage, qui est facturé 1 € par mois.

Cette option empêche le hors forfait :

• Appels/sms vers l'étranger.
• Appels/sms vers les numéros spéciaux.
• Téléchargement gallery.

La mise en place peut prendre entre 2 h et 24 h.

L'option est à reconduction tacite et n'est pas proratisée.

Nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre mobile suite à l'activation.

Cette option peut être mise en place via votre espace client ou le service client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée à vous !

Romane, Conseillère Assistance Mobile