Question en attente de réponse
Réception d'une facture sans la reception du téléphone !!!!
Bonjour, Commande d'un Iphone + forfait le 06 Juillet, à ce jour, 14 juillet toujours en livraison prévue normalement le 17 Juillet, pour gagner du temps j'ai sur le site activé la ligne et quelle fut ma surprise de recevoir hier une facture à régler pour le 22 prochain !!!!! Envoyer une facture alors que le Colissimo n'a pas été livré, absence de réception téléphone et carte SIM, donc d'utilisation du forfait ...... j'apprécierais voir annuler cette facture.merci
Réponse
Bonjour CHRISTELLE,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Votre colis vous a été livré le 15/07/2023 d’après le site de la poste.
Vous avez déclenché l'activation de votre ligne le 11/07/2023 raison pour laquelle une facture de mise en service a été éditée.
La facturation porte la période du 11/07/2023 jusqu'au (26/07/2023) et le jour de renouvellement de votre forfait c’est le 27 de chaque mois.
Vous avez la possibilité de consulter vos factures depuis votre espace client en accédant au lien suivant :https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile
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Téléphone fact
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Stevistin a répondu
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