Bonjour Ghislaine,
Votre forfait a été valorisé le 11/05/2023 de 40Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant 3 mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures. À l’issue des mois d'essais l'avantage sera intégré automatiquement dans le forfait.
Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été bien pris en compte depuis votre espace client. Cet avantage sera résilié définitivement le 31/07/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
La résiliation a été faite durant les 3 mois d’essais donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.