Cette question a été résolue
Option voix premium introuvable dans "Gérer vos options et services"
Bonjour,
L'option voix premium n'est pas disponible dans mon espace : "Gérer vos options et services" comme annoncé.
Mon smartphone est pourtant compatible.
J'ai un Samsung Galaxy s20 et ça fonctionnait avec mon forfait précédent chez un autre opérateur mobile (Bouygues Telecom).
Pouvez-vous activer c'est fonction sur mon compte SVP ?
Merci d'avance
Bonjour Vincent,
La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.
Votre mobile est bien compatible avec la voix premium proposée par notre opérateur.
Je viens de vous l’activer sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
- Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes:
- Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
- Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
- Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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