Question en attente de réponse
Application bloquée après plusieurs tentatives
L' application me demande de prendre contact avec le service client.
Manifestement il faudrait réinitialiser mon accès à l'application iPhone .
NB : accès par l'interface Web OK
Pourriez vous également m’indiquer quel est l’identifiant à renseigner sur l’appli car il me propose que des chiffres
En vous remerciant par avance de votre prise en charge
Cordialement
Charles
Réponse
Bonjour Charles,
Pour vous permettre d'avoir accès à nouveau à votre Espace client via l'application mobile, je vais mettre en place la réinitialisation de votre code confidentiel.
Vous allez recevoir par SMS, un nouveau mot de passe provisoire. Cela déclenchera l'envoi d'un code de confirmation à 4 chiffres, que vous devrez renseigner pour ensuite personnaliser votre nouveau mot de passe.
Pour faciliter votre connexion sur l'application, il est nécessaire de nous connecter avec votre numéro de téléphone. L'adresse mail peut être renseignée uniquement sur l'espace client depuis un ordinateur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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