coupures communication 6

bonjour
Vu qu'il n'y a aucun suivi dans mes demandes, je suis obligé de faire un récapitulatif a chaque fois.
Voici l'historique de mes problèmes :

Tout d'abord, j'ai constamment des coupures pendant mes appels, particulièrement lorsque je suis chez moi.

Sur un premier ticket, le service client m'a demandé de réaliser un test croisé, ce que j'ai fait consciencieusement. Cependant, cela n'a eu aucun effet sur la qualité des appels.

Suite à cela, un deuxième ticket a été ouvert, et l'on m'a suggéré de changer de réseau en choisissant "EI Telecom". Cette option a amélioré légèrement la situation, mais les petites coupures de quelques secondes durant les appels persistent toujours.

Sur un troisième ticket, j'ai reçu une nouvelle carte SIM, mais malheureusement, les problèmes persistent. J'ai même testé cette carte SIM dans deux téléphones différents, sans succès.

À la suite de maintes démarches, on m'a finalement expliqué que les coupures étaient normales, car aucun opérateur ne pouvait garantir un service impeccable à l'intérieur des bâtiments, cela dépendrait de l'épaisseur des murs. Pourtant, avec des interruptions de 5 à 10 secondes toutes les minutes, il m'est difficile de tenir une conversation fluide. Je tiens à préciser que j'ai également essayé à l'extérieur, et le problème persiste, écartant ainsi la piste de l'épaisseur des murs.

Dans le cas où aucune solution ne peut être trouvée et où le service reste inutilisable, je demande le remboursement des 4 derniers mois d'abonnement, durant lesquels je n'ai pas pu bénéficier d'un service satisfaisant.

J'espère vraiment obtenir rapidement une réponse de votre part, car je souhaite sincèrement continuer à utiliser vos services, mais dans des conditions qui me permettent de communiquer sans soucis.

Merci pour votre attention,

Pascal