Question en attente de réponse
J’ai un forfait gallery ????????????
J’ai un forfait bloqué et j’ai un forfait gallery qu’est ce que c’est , dois je résilier ma ligne
Réponse
Bonjour Nadine,
En effet, je constate que le service Clicnscores a été souscrit sur votre ligne en date du 31 mai 2023. Ce service est externe à votre opérateur.
Lors de la souscription, faite depuis votre téléphone, il a fallu renseigner le code de verrouillage écran, le code du compte Google/Apple ou un code envoyé par SMS. Il a été choisi que la facturation des 3€/semaine serait faite via votre opérateur téléphonique.
Un SMS vous est envoyé à la souscription, à chaque reconduction et lors de la résiliation. La résiliation de cet abonnement a bien été prise en compte.
Votre forfait n'est pas bloqué. Si vous le souhaitez, vous pouvez bloquer la souscription à ce type d'abonnements en ajoutant notre option de blocage à 1€/mois, en vous rendant sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options. L'option bloquera également les appels vers les numéros surtaxés et les numéros étrangers lorsqu'ils ne sont pas inclus dans votre forfait.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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