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Cette question a été résolue

Changemetn cordonnée bancaire

WALID R.
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Bonjour,
j'essaie de changer mes cordonnées bancaire, mais un message s'affiche "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente." alors que j'ai pas fait de demande avant.

Bonjour Walid,

Un changement de moyen de paiement et payeur a été demandé le 02/03/2022.

Suite à cette demande, nous n'avons jamais reçu le formulaire de changement de payeur, qui est nécessaire pour la prise en compte.

Je vous renvoie par mail le formulaire et le mandat de prélèvement associé, à l'adresse renseignée sur votre profil.

Si les informations renseignées sur le formulaire et le mandat sont erronées, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion afin d'annuler la demande.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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