Question en attente de réponse
Retirer l’option des giga supplémentaire
Bonjour je souhaite retirer l’option des giga supplémentaires qui m’a été imposer sans mon consentement !!!
Réponse
Bonjour MOHAMMED,
Je vous confirme la désactivation de l’enrichissement d'offre (option gigas supplémentaires) le 19/07/2023 sur votre ligne.
En effet cet enrichissement d’offre vous permet de bénéficier d’un mois gratuit et trois mois remboursables après la résiliation.
Le jour de votre renouvellement de forfait le 13/08/2023 il vous sera envoyé un SMS vous confirmant la résiliation définitive de cette évolution de forfait.
Rassurez-vous, vous recevrez le remboursement des mois facturés sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin , Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, Je souhaite gérer mes options payantes, or "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
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