Question en attente de réponse
j’ai souscrit à une offre de discount mobile de 20GO pour 5,99€, toutefois il est à 10,48€
j’ai souscrit à une offre de discount mobile de 20GO pour 5,99€,par mois , mais le prix que vous m’avez envoyé pour payer et de 10,48 €. C'est la troisième répétition et vous m'avez facturé 9,99€ trois fois de plus.
Ensuite, vous m'avez envoyé un mail disant "Votre facture à payer est de 10,48 EUR, qui sera débitée à partir du 21/07/2023. Hélas, je ne comprends toujours pas. Le devis devrait être de 5,99 EUR par mois ?
Réponse
BonjourAldinha,
La facturation supplémentaire de 4,50€ provient d'un SMS émit vers un numéro spécial.
Vous pouvez retrouver tout le détail sur votre facture détaillée. Celle-ci est disponible sur votre espace client. Voici la FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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