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Question en attente de réponse

je vois un solde précédent de 10€ sur ma facture ?

GWÉNOLA F.
GWÉNOLA F.

GWÉNOLA F.

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Je viens de faire un contrat à 9.99€ par mois, et vous allez me prélever 19.98e le 21/07 ? Je vois "solde précédent" de 10 € ? Alors que ma facture (la 1ere) du 29/06 a bien été prélevée, comme prévu, à 6.65€.
Pourquoi ce report de 10€ ?

Réponse

Bonjour Gwénola,

La facture éditée le 11/07/2023 reprenait, en effet, le solde précédent présent sur votre ligne.

Il s'agit des 10€ de la carte SIM de votre nouvelle commande. Rassurez-vous, je visualise bien le règlement de cette somme par carte bancaire le 11/07/2023.

La facture ayant été éditée au même moment, celle-ci reprenait automatiquement le montant de la carte SIM.

De ce fait, le solde actuel de votre ligne est positif. Les 10€ réglés en suppléments seront déduits de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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