Bonjour Gwénola,
La facture éditée le 11/07/2023 reprenait, en effet, le solde précédent présent sur votre ligne.
Il s'agit des 10€ de la carte SIM de votre nouvelle commande. Rassurez-vous, je visualise bien le règlement de cette somme par carte bancaire le 11/07/2023.
La facture ayant été éditée au même moment, celle-ci reprenait automatiquement le montant de la carte SIM.
De ce fait, le solde actuel de votre ligne est positif. Les 10€ réglés en suppléments seront déduits de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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