Question en attente de réponse
Forfait international activé ?
Bonjour je bénéficie du forfait international et pourtant j’ai été débité de +50€ et je n’utilise le mobile que de la wifi de l’hôtel que faire ? Merci pour votre réponse rapide MH R.
Réponse
Bonjour Marie-Hélène,
Après vérification, il s'agit de faible consommations internet effectué depuis votre téléphone en Macédoine.
En effet, la facturation pour ce pays est 15,4€/Mo. Les tarifs en vigueurs sont disponibles dans vos CGV à la page14 (https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf).
Malgré votre connexion en wifi, votre téléphone à tout de même borné sur les antennes étrangères et à consommé au total 4 Mo.
Pour remettre en service votre ligne, je vous invite à effectuer le règlement par carte de 53€. La remise en service aura lieu 2h maximum après le règlement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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