Bonjour Tudorel,
Je suis navré pour la gêne que vous subissez.
Pouvez-vous me décrire plus précisément l’incident ?
Depuis combien de temps subissez-vous cette anomalie ?
Est-ce que vous rencontrez cette anomalie à l’intérieur de votre domicile ou à l’extérieur ?
Avez-vous déjà testé votre carte SIM sur un autre mobile ?
Si vous le souhaitez, je peux programmer un rappel pour qu'un technicien vous recontacte sous 48 h afin de régler l'anomalie.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile
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