Bonjour Lies,
Votre banque a rejeté le dernier prélèvement sur votre demande. Des frais de 10 € pour la remise en service de la ligne suite au règlement de votre facture sont donc imputés à la facture du 18/07 comme convenu dans vos CGS.
Je ne pourrais pas faire de geste à ce sujet, j'en suis navré. Je vous invite à contacter votre banque afin que le prochain prélèvement puisse se présenter sans blocage. Vous retrouverez le montant initial de votre forfait au mois d'août.
Vous retrouverez nos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230720_BDT_PART_WE...
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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