Bonjour Philippe,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
C’est moi qui vous remercie pour votre retour.
Je ne m'en doute pas que vous avez eu les services avec les autres opérateurs sur votre PC.
Vous m'avez confirmé que la carte SIM de NRJ Mobile est fonctionnelle dans votre mobile.
Le forfait que vous avez choisi vous permet d'avoir appels/SMS/MMS illimité et de 30 Go de data incluse depuis un mobile.
Pour avoir accès aux services via votre PC, la carte SIM insérée doit être compatible.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.