Pourquoi le RIB ne peut-il pas être changé.le système me rappelle:pas de correspondance entreIBAN et BIC

Bonjour Wenjie,

Je constate que vous aviez déjà demandé un changement de moyen de paiement depuis votre Espace Client le 3 avril 2023.

Lors de la saisie du changement, vous avez coché que le payeur sera différent, donc un formulaire de changement de payeur vous avait été envoyé. Nous ne l'avons pas reçu signé en retour, c'est pourquoi le changement est toujours en attente de finalisation.

Je vois que vous aviez renseigné le même nom et prénom pour le nouveau payeur.
Pouvez-vous me confirmer que le compte dont l'IBAN finit par 397 est à votre nom ?
C'est bien ce compte que vous essayez de renseigner à nouveau ?
Selon la situation, je vais pouvoir vous proposer des solutions différentes.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Wenjie,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens de valider le changement de compte bancaire.

Le prélèvement prévu pour le 30 juillet 2023 ayant été programmé avant la finalisation du changement, il va encore se présenter sur l'ancien compte bancaire. Les prochains prélèvements auront bien lieu sur le nouveau compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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