Question en attente de réponse
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Bonjour,
J'ai un prélèvement de 5€ tous les mois correspondants à un téléchargement gallery et je n'arrive pas à me désabonner. Comment faire pour le résilier?
Réponse
Bonjour Charlotte,
Je vois que vous nous avez contactés ce jour afin de résilier l'abonnement à un service Internet +.
La résiliation a bien été prise en compte.
Dans le cas où cela se reproduirait, je vous invite à consulter notre FAQ, afin de résilier les téléchargements gallery directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726#/
Vous aurez également des explications concernant ces abonnements Internet + sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Comme vous l'a indiqué mon collègue lors de votre appel, nous recommandons la mise en place de l'option de blocage afin de ne pas avoir de hors forfait sur les lignes des enfants.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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