Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

La ligne téléphonique

MARIE CHRISTINE G.
MARIE CHRISTINE G.

MARIE CHRISTINE G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE CHRISTINE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bjr ma ligne est restreint alors que j'ai payé mes factures j'ai plus la 4g et je peux plus envoyer des messages je peux juste appeler comment récupérer ma ligne svp merci à l'avance Mme g.

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Christine,

Suite à l'incident de paiement de la facture de juin, celle-ci s'est présentée sur votre facture de juillet.

Votre ligne se remet automatiquement en service 12 jours ouvrés après le prélèvement, soit le 01/08 dans votre cas.

Pour retrouver vos services avant cette date, vous pouvez régler par carte bancaire un doublon de la facture de juin.

Cela remettra votre ligne en service dans un délai de 2h maximum après le paiement, et créera un avoir sur votre ligne.

Vous pouvez procéder au règlement sur votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution