Question en attente de réponse
appel émis
Bonjour,
Il m'est impossible d'effectuer des appels à l'étranger (UE) bien que je possède cette option dans mon forfait. Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas appeler vers les pays de l'UE.
Merci d'avance de votre aide
Réponse
Bonjour DOMINIKA,
Vous disposez d’un forfait qui inclut des APPELS, SMS, MMS, et de 8Go utilisables depuis L’Union-Européenne et les Dom.
En effet, pour pouvoir effectuer des appels de la France vers l’étranger il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être activée sur votre ligne à partir du 26/09/2023.
Après cette date pour chaque usage de votre ligne vers l’Union Européenne et Dom vous sera facturé en hors forfait aux tarifs suivant:
-0.228€/min pour les APPELS
- 1,20 €/min pour les appels VISIO
- 0,30 €/destinataire pour les SMS
- 0,90 €/destinataire pour les MMS
Pour plus d’informations sur ce thème je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Je vous remercie pour la compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Stevistin , Conseiller Assistance Mobile.
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