Cette question a été résolue
Est-il possible de résilier mon forfait sans passer par un courier ?
Sur la page dédiée sur mon espace client, il est écrit qu'il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. C'est un peu du gâchis de papier.
Je souhaite donc éviter d'envoyer une pauvre de lettre avec seulement comme objet la résiliation de mon forfait, et le numéro du contrat...
Si cela est possible, puis-je procéder à cette résiliation directement en ligne ?
Bonjour Thibault,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour si vous changez de forfait pour aller chez un autre opérateur ils se chargeront de résilier pour vous. Ainsi plus de gachis de papier :)
Malheureusement non ce n'est pas le cas. Je souhaite seulement résilier, sans conservation de numéro
EDIT : suite à un appel téléphonique avec un conseiller (merci Omar !) j'ai pu résilier sans passer par courrier ! Toujours demander avant
Alors je crois que c’est obligatoire… mais je crois que la poste peut également le faire pour toi (ca coute un certain prix(
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