Question en attente de réponse
Remboursement svp
Bonjour
faute de proposition concrète par tchat de votre part, je viens de résilier mon abonnement chez vous ( et c est bien dommage ! )
car à la base j'ai une réduction de 5 € prolonger jusqu'à mi-aout mais je vois que sur ma prochaine facture vous ne l'avez pas prit en compte, merci de rectifier svp
comme vous aller prélever une facture d'avance d'un montant de 8.68 € jusqu'' mi-aout 2023, je voudrais avoir le remboursement par prorata
Cdt
Réponse
Bonjour Camel,
Vous avez souscrit à une offre détenant une remise de 5€ pendant une durée de 12 mois.
Lors de l'édition de la première facture, vous avez pu bénéficier du prorata de la remise, c'est-à-dire de 3,70€.
Vous avez eu ensuite un total de 11 factures avec la remise entière de 5€.
La dernière facture étant éditée comprend le prorata restant de la première facture, c'est-à-dire de 1,30€ pour avoir un totale de 12 factures avec une remise de 5€ pour chacune.
Je vous confirme que suite à la portabilité que vous allez réaliser en date du 01/08/2023, vous allez percevoir automatiquement le remboursement au prorata des jours non-utilisés de la facture du mois de juillet.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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