Question en attente de réponse
problème de facturation en Grèce suite à coupure donné mobile
Je me retrouve avec une facture de 60€ suite à une déconnexion de données mobile, pouvez vous m'expliquer, autan qu'il me restait la veille au moins 11go sur mon forfait ?, Merci de votre réponse et éventuellement un geste de votre part
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
J'ai bien pris connaissance de votre message.
Concernant votre hors-forfait, celui-ci s'élève à 59.85€ concernant des connexions web satellitaire. En effet, lorsque vous êtes dans une zone frontalière ou encore sur un bateau, votre mobile peut capter un réseau qui n'est pas pris en charge par votre opérateur.
Vous pouvez effectuer le règlement de votre hors-forfait depuis ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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