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Question en attente de réponse

Problème des surfacturation alors ily remise de 10 euro prélèvement 22€99 au lieu de 12€99

SAMSAM A.
SAMSAM A.

SAMSAM A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SAMSAM A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai une forfait de 24€99 remise de réduction 10 euro et mon forfait revient 12€99 comme affiché sur mon compte voudrais me rembourser de la début de prélèvement de 10 € a chaque fois merci

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Samsam,

Après vérifications, la facturation des 10€ supplémentaires provient d'un service de contenu nommé DigitalGlobalPass_Veedz.

Le service a été souscrit sur votre téléphone le 08/04/2023.

Ce service étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que, suite à votre appel au service client, cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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