Question en attente de réponse
Recommande Puce 2
Bonjour , il y a quelques semaines j’ai perdu ma puce .J’ai donc recommandé une nouvelle mais cela fait trop de temps que je ne l’ai toujours pas
Reçu .
Je vous ai déjà contacté et vous m’aviez dit qu’elle a été expédié le 17/07/2023 or nous sommes le 22/07/2023 et toujours rien !
J’en ai vraiment besoin
Merci d’avance pour votre aide
Réponse
Bonjour OMAR,
Une commande de nouvelle carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 15/07/2023 et expédiée le 17/04/2023.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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