Question en attente de réponse
Paramétrage de mon mobile Iphone 14
Bonjour,
Mon mobile ne capte pas la 4G, il s'agit d'un nouveau mobile que j'e viens d'acheter iphone 14
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Réponse
Bonjour WS,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Après vérification, votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Afin de résoudre l'anomalie constatée, je vous invite à suivre la manipulations indiquées ci-dessous :
- Activer les données mobiles
- Désactiver le Wifi Pour le paramétrage de votre mobile je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre téléphone :
- Appuyer sur Réglages
- Appuyer sur Données cellulaires
- Appuyer sur Réseau de données cellulaires
- Compléter les champs suivants :
- Nom du point d'accès : fnetnrj
- Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Si l'anomalie persiste après avoir paramétré votre mobile, je vous conseille d'effectuer un test croisé c'est à dire ; il faut insérer la carte Sim dans un autre mobile désimlocké.
SI l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous sur l'assistance mobile ou en contactant notre service client joignable du lundi au samedi de 8h à 20H au 0969360200.
Je vous souhaite une bonne journée !
Safouane, Conseiller Assistance Mobile
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je ne trouve pas
merci de me communiquer mon rio le 3179 me donne le rio de mon précédent opérateur il me faut mon rio actuel pour changer d operateur et je n'arrive pas à joindre le service... -
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Bonjour je n arrive pas accéder a l option présentation du numéro pouvez vous l activer? merci
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