Bonjour Nazila,
Je constate que vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
Sans cette option, vous ne pouvez pas appeler ni envoyer des SMS/MMS de la France métropolitaine vers l'international.
L'activation de l'option est disponible depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Pour précision, votre forfait vous permet d'appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des SMS/MMS vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230717_BDT_S....
Nous proposons aussi une option voyage à 5 euros par mois pour 1h d'appel vers les mobiles/fixes de l'Union Européenne + Suisse + DOM + USA + Canada.
Vous pourrez la souscrire depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour retrouver toutes les informations utiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
