Question en attente de réponse
Option Web en Suisse
Bonjour. En juillet, lors d'un court séjour en Suisse, je décide pour continuer à utiliser internet sur mon portable, ajouter à mon forfait l'option Suisse .
Malheureusement, à 2 reprises j'ai payé cette option sans jamais avoir vu fonctionner ce forfait Suisse.
17€ vont être débités de ma prochaine facture pour rien.
Je suis vraiment déçu par ce manque de suivi clientèle.
Comment faire pour annuler ce prélèvement abusif?
Merci de m'apporter une réponse.
Cordialement.
Sébastien
Réponse
Bonjour Sébastien,
Nous allons faire un point ensemble sur les recharges valable en Suisse que vous avez mis en place sur votre ligne courant juillet.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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