Question en attente de réponse
Ligne suspendue par Auchan sans motif valable
Bonjour,
La ligne mobile a été suspendue alors que le forfait n’a pas été dépassé et je n’arrive pas à joindre le service commercial.
Je trouve la façon de faire très cavalière, pour rester poli…
Qui plus est, je me trouve hors du territoire… j’ai besoin que ma ligne soit réactivée rapidement.
Merci
Réponse
Bonjour Alexandre,
En effet, votre ligne est suspendue suite à des usages importants à l'étranger.
Je viens de faire le nécessaire pour que le Service concerné puisse analyser votre ligne et réponde à votre demande de remise en service.
Ils reviendront vers vous dans un délai de 48 h à 72 h maximum.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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