Question en attente de réponse
Annuler recharge forfait international
Bonjour
J'ai fait 2 recharges de forfait pour les usa de 3go au lieu de 1 seule. Je voudrais annuler la 2eme pour n'en avoir une seule à 14 euros 98 svp.
Cordialement
Céline Bouchaud
Réponses
Bonjour Céline,
J'ai bien pris connaissance de votre demande.
Pour que je puisse prendre en compte le remboursement de votre rechargement, nous devons patienter que les 14 jours soient passés sans consommation. En effet, une recharge souscrite ne peut être annulée.
Je reviendrai donc vers vous en date du 04/08. Si la deuxième recharge n'a pas été utilisée, je procéderais au remboursement de 14.99€.
Je vous souhaite un bon séjour.
Bonne journée,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Comme convenu lors de notre dernier échange, j'ai procédé au remboursement de votre rechargement en doublon de l'option Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours.
Un SMS de confirmation vous a été transmis dans ce sens. Un avoir sera disponible sur votre solde et les prochaines factures seront débitées de cet avoir.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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