Question en attente de réponse
Depuis deux mois je paye 2€ de plus pour l'avantage internet 30Go demande de remboursement ? ?
Comme beaucoup ici, j'ai eu la surprise de voir s'ajouter à mon forfait une option "Avantage Internet 30Go"
Je n'ai reçu aucun courriel ni mail concernant sa mise en place. Cependant cette option m'a été activée sans rien me demander, ce qui n'est pas conforme à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
J'ai résilié l'option "Avantage Internet 30Go". Cependant dans mon espace client, je constate que malgré la résiliation, l'option est toujours visible dans l'encart "Vôtre forfait", options payante au prix de 2€.
Je vous demande par conséquent de l'annuler immédiatement et non pas au bout d'un mois et de ne pas me la facturer.
Réponse
Bonjour FRANCK,
Mon collègue Stevistin vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Vous trouverez sa réponse sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3206204-paye-....
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Mariam, Conseillère Assistance Mobile.
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