Carte sim non reçu et ligne bientot coupée

Bonjour Xionghan,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Vous avez souscrit pour un forfait Woot 100 Go NRJ mobile et non pas Cdiscount mobile.

Selon le site de la poste, votre carte SIM a été livrée le 20/07/2023 est déposée dans la boite à lettres.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Xionghan,

Je viens de valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.

Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h ouvrées de préparation plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien de contacter notre Service client au 09 69 36 02 00 disponible de 8h à 20h (prix d'un appel local) du lundi au samedi.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile