Qu'est ce que l'achat multimédia?? Merci de stopper ces achats merci

Bonjour Marwane,

Je constate sur votre dernière facture que le prix de votre forfait est en effet de 7,99 € auquel a été ajouté un « Téléchargement Gallery » en hors forfait.

Le 5 juin 2023 a été souscrit depuis votre mobile un abonnement tarifé à 3 € par semaine, le nom de ce service est DigitalGlobalPass PlayUp. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que vous acceptez le service, à ce moment-là un SMS vous est envoyé pour vous confirmer la souscription à celui-ci. Je vous rassure il ne s'agit en aucun cas d'un piratage

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez avoir plus d’informations: https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous informe aussi que j'y ai mis fin, vous allez recevoir un SMS pour vous confirmer la résiliation de ce service.

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage. Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery. Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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