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je suis a l'étranger mais je n'arrive pas a recevoir d'appel malgré que j'ai souscrit a une option voyage
je suis a l'étranger mais je n'arrive pas a recevoir d'appel malgré que j'ai souscrit a une option voyage
Réponse
Bonjour THEO,
En effet vous avez souscrit à une recharge voyage de « 60 min 60 SMS - valable 30 jours », le 11/07/2023 depuis votre espace client.
Pour que cette recharge soit fonctionnelle il faut activer sur la ligne une option internationale, qui ne sera possible qu'après 3 mois d’ancienneté, soit le 26/09/2023.
Une fois les trois mois écoulés, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer ou en contactant notre service client au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous remercie pour la compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Stevistin , Conseiller Assistance Mobile.
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