Question en attente de réponse
je souhaite que l'on m'explique mes alerte consomation car je les ai reçu par mail sur mes trois lignes ?
je veux des explications sur les alertes consommation ?
Réponse
Bonjour Laetitia,
Je ne vois aucune alerte consommation concernant vos lignes xxxxxx4845 et xxxxxx1118.
Concernant la ligne xxxxxx2566, celle-ci est suspendue par l'opérateur pour des raisons de sécurité, car le hors forfait est élevé (51 €). Il est du a des appels vers des numéros spéciaux.
Vous pouvez consulter le détail depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à faire le paiement par Carte Bancaire de l'avance sur facture, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Suite à ce paiement, la ligne se remettra en service dans un délai de 2 h maximum. Je vous conseille de redémarrer votre mobile durant cette période.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne soirée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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rattrapage
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