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Question en attente de réponse

Frais abusifs de 10 euros sur facture

MARION S.
MARION S.

MARION S.

Niveau
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3 / 100
points

Je reçois une facture de 16,99 euros, or un conseiller m’avait dit que comme j’ai rétabli la situation suite au rejet, et que j’ai payé tout de suite ma facture, je n’aurais aucun frais supplémentaire…… C'est inadmissible.
Merci de revoir la facture et enlever les 10 euros de frais, sinon je bloquerai le prélèvement.
Vous pouvez me contacter au 06.36.02.18.10.

Réponse

Bonjour Marion,

Le fait qu'il n'y ai pas les 10 € de frais de remise en service ne s'applique que pour les forfaits avec engagement.

Votre forfait étant sans engagement, ces 10 € de frais ne pourront pas être pris en charge.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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