Question en attente de réponse
Pouvez vous mettre le prélèvement automatique des factures ?
Je n'ai toujours pas le prélèvement automatique. J'ai fais les papier avec anastasia de l'assistance. Le mois dernier j'ai contacté ma banque pour qu'il valide le prélèvement. Je me retrouve avec ma facture non payée et je dois encore 10 euros de plus parce que on m'a coupé ma ligne. Trouverez moi une solution.
Réponses
Bonjour,
Je vous invite à être très vigilant et à contester tout éventuel frais pour rejet de facture. Il s'agit d'une pratique courante de votre opérateur. Elle est malheureusement érigée en système afin de vous infliger des frais supplémentaires. En clair, votre opérateur se sucre avec 10€ de frais de prélèvement sur votre dos alors que vous n'y êtes pour rien.
N'hésitez pas à défendre vos droits ;-)
Bonjour Clément,
Les manipulations effectuées par ma collègue Anastasie n'ayant pas fonctionné, il nous reste une dernière solution, qui est l'édition d'un nouveau mandat de prélèvement avec une nouvelle référence de mandat.
Je vous envoie un mail afin de vous communiquer les démarches à effectuer suite à cette modification.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Christophe,
Merci pour votre intervention sur ce fil.
Pour rappel, les frais de remise en service en cas d'impayé sont mentionnés dans nos Conditions Générales, ici un exemplaire lié aux offres Cdiscount Mobile mais équivalentes aux autres marques de notre groupe : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Bon après-midi et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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