Question en attente de réponse
Est il possible de faire une demande portabilité ?
Bonjour, j'ai resilié mon forfait hier. J'ai prit un forfait avec une demande de portabilité ce même jour. Et vous avez clôturer ma ligne ce qui a invalidé la demande de portabilité. Serait-il possible de réouvrir ma ligne pour refaire ma demande de portabilité ? (Ma ligne était : ******************)
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Alexandre,
Comme vous l'a indiqué mon collègue Kévin, vous avez programmé une demande de résiliation depuis votre espace client en date du 10/07/2023 et la ligne a été résiliée en date du 27/07/2023. Lorsqu'une ligne est résiliée, elle ne peut pas être réactivée. Pour une demande de portabilité, la ligne doit être active, sinon, elle est en échec.
Il conviendra de vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour vérifier les possibilités à leur niveau concernant votre nouvelle commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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