Appel et SMS entrants ne marchent pas en Roaming

Bonjour Adnan,

Je vous présente toutes nos excuses pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire parvenir votre destination.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Adnan,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour commencer, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations ci-dessous :

– Appuyer sur Paramètres
– Appuyer sur Connexions
– Appuyer sur Réseaux mobiles
– Appuyer sur Opérateur de réseau
– Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche

• Sélectionner le réseau : Orange Spain.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique. Et vous réessayez la manipulation suivante :

• Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s'intituler par :

• Services utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile

• Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

• Sélectionner le mode Manuel, puis International.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées personnelles tout en suivant les étapes sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si la même anomalie persiste, bonne journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.