Question en attente de réponse
Réponse au service client et commercial
Re : le 24 /07 seulement que mon service est activée avec 200MO de data à 15 h , à 17h vous me prouvez que j'ai dépassé mon forfait de 25 e , alors que vous pourrez le bloquer ? le 26 VOUS AVEZ BLOQUE MA LIGNE ET MON SERVICE ! COMMENT OSEZ VOUS ME FAIRE UN CHANTAGE QUE SI JE NE PAIE PAS LES 25 e ,ma ligne est bloquée , alors que j'ai payé 10 e de sim .Ainsi , je vais déposer une réclamation au médiateur des communications au pire auprès du Tribunal compétent car vous croyez que vous avez tout les aisances , de ce fait vous ne respectez mes droits en tant qu'abonné car le service est déclenché le 24 juillet et le 26 vous bloquez mes services ,ainsi j'exige le remboursement de SIM sinon les hors forfaits sont discutables auprès du Tribunal compétent .ça sert à quoi que vous arnaquez les abonnés soi disant service client alors que JAMAIS UNE PERSONNE PHYSIQUE QUI NOUS ASSISTE DONC ARRETER LES PUBLICATIONS MENSONGÈRES cordialement
Réponse
Bonjour Ninah,
Je vous invite à consulter vos conditions générales de services disponibles ici : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co... sur la page 3 où c'est indiqué qu'au-delà des 200 Mo vous êtes facturée de 0.05€ le Mo.
Comme vous l'a indiqué mes collègues précédemment, aucun remboursement ne sera mis en place. Pour récupérer l'accès à vos services, vous avez la possibilité d'effectuer votre règlement depuis votre Selfcare en vous rendant sur le line suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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