Bonjour JOCELYN,
Après vérification, je constate que votre demande n'est pas gérée à notre niveau.
Donc, je vous pris de vérifier avec votre fournisseur d'accès internet BOX.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.